…maar blijkt in de praktijk buiten bereik

De verwachtingen van de klant zijn hoog, extreem hoog. Iedereen is gewend aan de dienstverlening van grote e-commerce spelers die een persoonlijke benadering en innovatieve dienstverlening bieden. We nemen onze ervaringen als consument mee naar het werk. Maar wat betekent dat voor de IT-omgeving? Om inzicht te krijgen in de impact van deze Act-Now economie, heeft USoft op diverse thema’s business- en IT-managers ondervraagd. De resultaten van dit onderzoek worden stapsgewijs gepubliceerd. In dit tweede deel richten we ons op de customer experience.

Lukt het organisaties wel om aan de hoge eisen van de Act-Now economie te voldoen? Wat is er nodig op IT-gebied? Waar loopt het spaak? En wat kan je daaraan doen?

Zijn er nog vragen of wil je eens sparren over de mogelijkheden van ons low-code platform? Neem dan contact met ons op, dat kan via info@usoft.com.

Veel leesplezier en een exploring day!

Het USoft team